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Air China ganha prêmio de Melhor Imagem Corporativa de 2006

A Air China foi homenageada com o prêmio "2006 Best Corporate Image Prize" no dia 29 de janeiro na Conferência Anual de Imagem Corporativa, promovida conjuntamente pelo Centro de Pesquisas de Desenvolvimento do Conselho do Estado, Centro Chinês de Pesquisa de Crédito da Universidade de Beijing, Sohu Business Channel e Guanghua Media. Hao Yuping, a diretora-gerente adjunta de atendimento de cabine, recebeu o prêmio em nome da Air China.

Neste programa de avaliação pública, a Air China se destacou entre 168 empresas nacionais e multinacionais de renome, e obteve o reconhecimento de quase uma centena de jurados. Este prêmio prova que a competitividade comercial da Air China e a influência da marca conquistaram a aceitação universal do público. Uma imagem corporativa positiva, que destaca a responsabilidade na promoção do desenvolvimento econômico sustentável com benefícios sociais, ficou bem estabelecida.

Em 2006, orientada pelos valores centrais da sua filosofia de atendimento, "confiança, conveniência, conforto e satisfação", a Air China despendeu grandes esforços para melhorar a qualidade dos seus serviços. A empresa concentrou-se em reclamações sérias e em assuntos de menor importância, respondendo de forma ativa. O número de reclamações recebidas dos canais top-down caiu 36,85%. O índice de pontualidade nos vôos da Air China foi de 81,25%, uma das duas únicas companhias aéreas chinesas que melhoraram o índice em 2006. Esforços contínuos foram dedicados ao desenvolvimento de novos produtos de primeira classe, aperfeiçoamento dos produtos oferecidos a bordo, criação de sistemas de entretenimento a bordo e de um ambiente mais confortável na cabine. Aeronaves da Air China pintadas com temas olímpicos estão divulgando aos Jogos Olímpicos de 2008 em Beijing.

O comprometimento da Air China com um atendimento superior conquistou o reconhecimento dos passageiros, tornando-a uma marca aceita internacionalmente. O prêmio de melhor imagem corporativa é o único programa de avaliação pública que reúne o público, instituições acadêmicas, imprensa e empresas de comunicação no processo de avaliação. O programa reúne os principais editores de mídia, especialistas em administração de empresas e relações com o consumidor. As empresas que participam do programa são avaliadas em quatro quesitos, incluindo reconhecimento da marca, gestão de emergências, relações com o consumidor e responsabilidade social. O prêmio é dado a 20 empresas.