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Conferência Anual Mundial de CEOs, Hong Kong

A Air China foi eleita a empresa aérea número 1 no concurso “China Annual Brand Prize 2007” (Marca do Ano na China) realizado pelo World Brand Lab (WBL) durante a Conferência Anual Mundial de CEOs, em 28 de dezembro de 2007. O sr. Li Jiaxiang, presidente da Air China, recebeu o prêmio “Biographical Dictionary of New Chinese Entrepreneurs and Business Leaders 2007” (Dicionário de Biografias de Empresários e Líderes Empresariais 2007). O sr. Tan Zhihong, vice-presidente sênior da Air China, recebeu o prêmio em seu lugar e fez um discurso em nome da empresa aérea.

A Air China obteve um desempenho excelente em 2007. Algumas das suas realizações incluem:

• A implementação da política de reforma e reestruturação em resposta aos novos preços dos combustíveis e da forte competição do setor. A política inclui itens como estratégia, organização, gerenciamento, fluxo de trabalho, funcionários, salários e nível de desempenho.
  
  
• Atualização de hardware e software de acordo com o padrão das empresas líderes em aviação.
  
  
• O estabelecimento de um plano de aperfeiçoamento dos serviços que melhorará ainda mais a qualidade dos serviços da empresa, proporcionando um padrão de nível internacional, criando sistemas de gestão e avaliação e fortalecendo o apoio aos serviços.
  
  
• Resultados melhores nas pesquisas de satisfação dos clientes.
  
  
• A bem-sucedida união com a Star Alliance, a maior aliança do mundo, e o aprofundamento da cooperação com a empresa Cathay Pacific.
  
  
• O valor da marca Air China atingiu os 23,523 bilhões de RMB, aumentando ainda mais sua competitividade em escala mundial.
  
  
• O lucro líquido da Air China ficou acumulado em 3,487 bilhões de RMB de janeiro a setembro de 2007, em comparação com os 3,191 bilhões atingidos em 2006, levando-a ao topo do setor aéreo chinês.

O WBL e algumas outras empresas de avaliação individual consideraram o desempenho da marca como o primeiro entre as empresas aéreas chinesas. O sr. Robert A. Mundell, CEO do World Executive Group (associado ao WBL) e da bossline.com elogiou a liderança brilhante do sr. Li Jiaxiang, presidente da Air China.

O sr. Tan Zhihong, vice-presidente sênior da Air China, fez um discurso sobre a marca durante a conferência realizada em 28 de dezembro de 2007. Ele falou sobre a reforma, o desenvolvimento, qualidade dos serviços e o enorme progresso da Air China nos últimos anos. A Air China acredita que a qualidade é essencial para a percepção da marca e que a satisfação dos clientes pode ser atingida com a manutenção de operações, serviços e padrões de segurança eficientes e de qualidade superior. A empresa continuará a concentrar-se em aperfeiçoar o padrão de seus serviços em solo e no ar, nas reservas de passagens, nos procedimentos de bordo e nas atividades durante os vôos. A já grande aviação civil da China está em transição para um patamar de poder muito maior, e a Air China orgulha-se de poder contribuir neste processo.

A avaliação da marca para a conferência anual é realizada seguindo os critérios do sistema de avaliação de influência da marca adotados pela WBL. O sistema de avaliação da influência da marca refere-se à habilidade que uma marca possui em tirar vantagens de um dado mercado, posicionando-se e lucrando nele. Os elementos básicos da influência da marca incluem percepção da marca, criatividade da marca, ocupação da marca, satisfação com a marca e lealdade à marca. Os componentes do prêmio China Annual Brand (Marca do Ano na China) incluem as receitas anuais com as vendas da empresa, os lucros provenientes dos negócios principais, a avaliação dos clientes, a pesquisa realizada pelos profissionais da WBL e a real contribuição e influência da marca.