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Informações do atendimento ao cliente sobre o Terminal 3

No dia 26 de março de 2008, a Air China e as companhias associadas da Star Alliance passarão a atender no novo Terminal 3 (T3) do Aeroporto Internacional de Beijing.

Todos os vôos nacionais e internacionais da Air China serão operados pelo T3. Os balcões de check-in dos vôos da Air China fecharão 45 minutos antes do horário de partida dos vôos nacionais e 60 minutos antes do horário de partida dos vôos internacionais. Todos os portões de embarque fecharão 10 minutos antes da partida. Os passageiros em conexão no T3 e nos Terminais 1 e 2 devem esperar um tempo mínimo de conexão de 2 a 3 horas, dependendo do vôo.

Quiosques de auto-atendimento estarão disponíveis no check-in para permitir que os passageiros imprimam seus cartões de embarque e escolham os seus assentos. Além disso, haverá balcões exclusivos para os associados do programa Air China PhoenixMiles, oferecendo serviços como emissão de cartões, crédito de milhas e comodidades especiais para os associados Elite, como banhos, passagem de roupas e acesso à Internet. A Air China utilizará um novo sistema de reconciliação de bagagens, para aprimorar a eficiência do manuseio de bagagens, bem como os sistemas de controle de partidas e de comando de operações de solo.