Necessidades especiais

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Maca
Favor contatar a Air China com pelo menos 72 horas de antecedência da hora da partida se o serviço de maca for necessário. Para solicitar uma maca, favor apresentar um atestado médico do hospital e preencher o formulário de passageiro especial. Para que haja tempo suficiente para os procedimentos de check-in, chegar ao aeroporto pelo menos duas horas antes da partida. Para a segurança do vôo, apenas uma maca é permitida por vôo e segmento. Favor observar que cabe à Air China decidir se aceitará um passageiro em maca.

Cadeira de rodas
Favor contatar a Air China com pelo menos 72 horas de antecedência da hora da partida se uma cadeira de rodas for necessária. Para que haja tempo suficiente para os procedimentos de check-in, chegar ao aeroporto pelo menos duas horas antes da partida.

Cadeiras de rodas, tanto manuais quanto eletrônicas, são transportadas como bagagem despachada. Elas são consideradas bagagem despachada gratuita, portanto não são contadas nos limites de bagagem. Se uma cadeira de rodas for necessária e a Air China tiver dado o consentimento, ela será entregue no portão de saída antes do embarque.

Se uma cadeira de rodas eletrônica for despachada, deverá ser embalada desta forma:

• Cadeira de rodas com bateria à prova de vazamentos - Certifique-se de que a bateria não está em curto; ela deverá ser firmemente presa na cadeira de rodas.
• Cadeira de rodas com bateria que não seja à prova de vazamentos - A bateria não deve ser fixada na cadeira de rodas e deve ter embalagem protetora. A embalagem deve ser à prova de vazamentos e estar presa no estrado ou no compartimento de carga com uma correia, prendedor ou abraçadeira. Garanta que a bateria não esteja em curto-circuito e que a embalagem esteja preenchida com material absorvente adequado para qualquer vazamento líquido.
• A embalagem será marcada com "BATERIA, ÚMIDA, CADEIRA DE RODAS" ou "BATERIA, ÚMIDA, COM DISPOSITIVO DE MOBILIDADE" (“BATTERY, WET, WHEELCHAIR” ou “BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID”). Serão adicionadas etiquetas com os dizeres "CORROSIVO" e "ESTE LADO PARA CIMA" (“CORROSIVE” e “UPWARD”).

 

Passageiros com deficiências visuais e auditivas
Faremos o melhor para auxiliar passageiros com deficiências visuais e auditivas viajando desacompanhados, mas estes devem estar aptos a caminhar, cuidar de si e se comunicar com os comissários. Caso contrário, um acompanhante deverá estar com ele. Familiares e acompanhantes devem ajudar ao máximo no check-in e na chegada.