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Política de privacidade

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Nosso compromisso com a sua privacidade
A Air China Limited (doravante referida como “Air China”) compreende a importância da sua privacidade e assegura, na medida do possível, que suas informações pessoais obtidas mediante este web site serão usadas apenas para os fins previstos nesta Declaração de Privacidade.

Introdução
Esta Declaração de Privacidade explica as políticas da Air China a respeito do uso e processamento de informações pessoais que possam ser obtidas por meio deste web site.

Ao usar este web site, você consente com a coleta e uso de informações pela Air China. Isso valerá apenas quando esse consentimento for juridicamente permitido.

As informações na Política de Privacidade da Air China cobrem as áreas seguintes:

Informações que coletamos e quais meios empregados
Informações Totais
Crianças
Como suas informações serão usadas
Links para outros sites
Cookies e Web Beacons
IAP (Informações Avançadas do Passageiro)
Segurança de dados
Como nos contatar
Modificações sobre a privacidade

Informações que coletamos e quais meios empregados
Para facilitar a sua viagem e administrar o nosso negócio, nós coletamos e guardamos informações pessoais sobre você. A Air China coleta informações de clientes de muitas fontes para entendê-los e atender suas necessidades. Nós coletamos informações pessoais suas a partir de:

Você, quando voluntariamente nos fornece suas informações;
Seu navegador (browser), quando você visita nossos web sites e seu navegador interage conosco;
Seus negócios com o web site da Air China;
Outras fontes, incluindo web sites de parceiros da Air China (por exemplo, hotéis, locadoras de automóveis e empresas de passeios parceiras), de forma relacionada à prestação de serviços e atendimento de suas necessidades de transporte.

As informações pessoais que coletamos sobre você mediante as fontes acima podem incluir:

Nome, endereços e números de telefone
Endereços de email, números de fax e de pager
Número de Conta de Programa de Viajante Freqüente e Informações de Vôo
Formulários online de pagamento, como número(s) de cartão de crédito, incluindo endereço(s) de cobrança respectivo(s) e data(s) de vencimento
Informações necessárias para facilitar viagens ou outros serviços, incluindo nomes de companheiro(s) de viagem, contatos de emergência, necessidades especiais de serviço
Número de passaporte, nacionalidade e país de residência
Dados de atividades online e de transações sobre milhagem de companhias participantes do programa Air China Companion
Uso de produtos e serviços como equipamentos de auto-serviço, notificação de status de vôo e check-in pela internet
Informações pessoais prestadas mediante pesquisas, focus group ou outras pesquisas de marketing
Informações pessoais fornecidas durante o serviço de atendimento ao cliente
Contratos corporativos, com o empregador e/ou outras formas de adesão empresarial (i.e. nome do empregador, cargo, endereço e outras informações de contato)

Nós compartilhamos essas informações com outras empresas do grupo Air China (o que significa a Air China e suas subsidiárias) e com terceiros fornecedores apenas para as finalidades descritas abaixo.

Conjunto de Informações
Além de obter suas Informações pessoais quando você acessa nosso web site, nós podemos coletar outras informações, como seu browser, o modelo de sistema operacional que você usa, o nome de seu provedor de internet e as páginas do nosso web site visitadas. Air China obtém essas informações pelo uso de tecnologia, incluindo cookies e web beacons, para aumentar a funcionalidade e a facilidade de uso de nosso web site e para adaptar nosso web site, nossos produtos e serviços às necessidades dos visitantes. Nós também utilizamos essas Informações para verificar que os visitantes estão atendem os critérios requeridos para processar seus pedidos e para gerar relatórios sobre suas atividades no nosso web site em geral. Para mais informações sobre cookies e web beacons e como você pode rejeitá-los, vide a seção “Cookies e Web Beacons” abaixo.

Menores de 18 anos
Como não é possível distinguir a idade das pessoas que acessam nosso web site, uma política de privacidade geral é aplicada. Se um menor de 18 anos nos fornecer Informações pessoais sem a autorização dos pais ou seus tutores, os pais ou tutores devem nos enviar um email pelo endereço Privacy@mail.airchina.com.cn, para que possamos apagar essas Informações ou removê-los de nossa listagem para contatos promocionais. A Air China não tem a intenção ou procura receber Informações de menores de 18 anos.

Como suas informações serão usadas
A Air China utiliza informações pessoais para fechar negócios e atender solicitações de nossos serviços. A Air China solicita que lhe sejam prestadas informações pessoais quando uma reserva é feita para a compra de bilhetes aéreos ou outros produtos e serviços complementares em seu web site, ou quando é feito o cadastro no programa Air China Companion. Além de processar, confirmar e garantir a viagem ou outros serviços solicitados por você, a Air China pode utilizar esses dados para fins administrativos e analíticos, como contabilidade, prestação de contas e auditorias, marketing, processamento e verificação de pagamento por cartão de crédito, correspondência para relacionamento com clientes e/ou operação do programa Air China Companion e gestão de sistemas de informação relacionados com essas finalidades.

Quando exigido pela legislação aplicável, nós podemos revelar algumas informações pessoais a órgãos governamentais ou terceiros, mediante ordem de autoridade competente ou em caso de outros processos ou procedimentos. Nós também podemos utilizar ou revelar essas Informações, se permitido pela legislação, para proteger os direitos ou bens da Air China, nossos clientes, nosso web site ou seus usuários.

A Air China não vende as informações de seus clientes ou compartilha seus endereços de email com terceiros, exceto se de acordo com nossa Política de Privacidade. Entretanto, nós podemos revelar informações do cliente a empresas afiliadas à Air China e/ou terceiros não afiliados, que forneçam os produtos e serviços solicitados por você. Nós também podemos revelar essas informações a terceiros, tais como empregadores, que tenham obtido descontos, adquirido viagens ou outros serviços em seu nome, mas somente na medida que da necessidade deles conhecerem essas informações. Adicionalmente, a Air China pode combinar as Informações recebidas de você com as Informações obtidas de outras fontes. Essas Informações serão utilizadas para sugerir ofertas e/ou serviços planejados especificamente para atender seus interesses. Nós não usaremos nenhum dado relacionado aos seus hábitos de navegação na Internet para fins de marketing (exceto de forma anônima) sem seu consentimento prévio.

Se nós vendermos uma unidade de negócio para outra empresa e seus dados pessoais forem utilizados por essa unidade de negócio, seus dados poderão ser transferidos à compradora juntamente com o negócio, para serem usados da mesma maneira. Nós não transferiremos as informações se isso contrariar a legislação.

Favor indicar seu consentimento em relação ao uso de seus dados como descrito nessa seção “Como suas informações serão usadas” selecionando o respectivo item situado no formulário que você preencheu com suas informações.

Como armazenamos seus dados
Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um local fora do Território Brasileiro (“Brasil”), o qual pode dispor de uma legislação de proteção de informações menos desenvolvida em comparação com a do Brasil. As Informações também podem ser processadas por pessoas que trabalhem fora do Brasil para uma empresa do grupo Air China ou um de nossos fornecedores. Essas pessoas podem ser responsáveis, entre outras coisas, por reservas, processamento de informações de pagamento e serviços de suporte. As finalidades do processamento de seus dados estão definidas no primeiro parágrafo da seção “Como suas informações serão usadas”. Os processadores de dados incluem prestadores de serviços que trabalhem com a Air China executando reservas pela internet, serviços de sistema de reserva por computador, serviços de gerenciamento de pagamentos online e de email. A Air China tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que seus dados serão tratados de forma segura e de acordo com essa Política de Privacidade.

Ao fornecer suas Informações, você concorda com a transferência, armazenagem e processamento de seus dados pessoais como descrito nesta Política de Privacidade. Favor indicar seu consentimento em relação à transferência de seus dados a outros países além do Brasil, selecionando o respectivo item situado no formulário que você preencheu com suas informações.

A destinação de dados a outros países, que não o Brasil, referida nos parágrafos acima inclui a República Popular da China.

Links para outros sites
Air China usa links para outros web sites da Internet para melhorar sua experiência em nosso web site. Procuraremos sempre evidenciar esses links quando forem usados mediante a abertura de uma nova janela em seu web browser. Entretanto, saiba que esses web sites podem ser de propriedade ou administrados por outras empresas e organizações. A Air China não garante esses web sites e não é responsável pelas informações, conteúdo, produtos ou serviços exibidos ou acessíveis por meio desses web sites. Seu acesso e uso desses web sites deve ser feito por seu próprio risco. Nós não somos responsáveis por informações que você forneça a um web site cujo link estava em nosso web site. Por favor observe que a Política de Privacidade da Air China não diz respeito a esses outros web sites e Air China recomenda que você tome conhecimento das políticas de privacidade específicas de cada web site.

Seus direitos
Se você expressamente consentir, nós iremos, periodicamente, utilizar seus dados para enviar-lhe via email informações sobre os produtos ou serviços da Air China (e outros selecionados por terceiros, incluindo os serviços complementares de viagem e promocionais de parceiros) os quais podem ser de seu interesse. Você tem o direito de solicitar que nós não utilizemos suas informações com finalidades promocionais. Você pode exercer esse direito informando-nos através do opt-out presente nos formulários que nós utilizamos para obter seus dados ou, a qualquer momento, enviando um email para Privacy@mail.airchina.com.cn.

Para evitar dúvidas, você pode, a qualquer momento, recusar o uso de suas informações enviando um email para Privacy@mail.airchina.com.cn.

Se você já é um cliente Air China, nós iremos somente enviar-lhe emails sobre produtos ou serviços similares àqueles que já foram fornecidos ou prestados a você (exceto se você consentir em receber emails sobre outros produtos e serviços, selecionado o respectivo item situado no formulário que você preencheu com suas informações).

Se você é um novo cliente, e como nós permitimos que certos terceiros utilizem suas Informações, nós (ou eles) enviaremos email apenas com o seu consentimento. Nós (ou eles) iremos contatá-lo com o intuito de informar-lhe sobre nossos (seus) notícias da empresa, produtos e serviços. Favor indicar seu consentimento para receber esses emails selecionando o respectivo item situado no formulário que você preencheu com suas informações.

Cookies e web beacons
Um cookie é uma informação, na forma de um conjunto de caracteres de texto, que um web site transfere para o arquivo cookie de seu browser, no disco rígido de seu computador, para que o web site possa recordar quem você é. Os Cookies tipicamente contêm o nome de domínio de onde o cookie veio, seu “período de vida” e um valor, normalmente um número único, gerado aleatoriamente. Dois tipos de cookies são utilizados em nosso web site: session cookies, que são cookies temporários, que permanecem no arquivo cookie de seu browser até você sair do site; e persistent cookies, os quais permanecem no arquivo cookie de seu browser por mais tempo (esse período depende do período de vida de cada cookie). A maioria dos browsers possui opções que permitem ao visitante controlar em quais situações o browser irá aceitar cookies, rejeitá-los ou comunicar ao visitante cada vez que um cookie é enviado. Você pode escolher rejeitar cookies ajustando as configurações de seu browser, mas, ao fazê-lo, você limita o número de funções disponível ao visitante em nosso web site e na maioria dos outros sites que utilizam cookies. Para mais informações sobre cookies, veja www.allaboutcookies.org.

Web beacons são utilizados em conjunto com cookies para recordar as ações do usuário na página que contém o beacon. Quando o navegador de um usuário solicita informações de um web site, outras informações simples também podem ser coletadas, como o endereço IP de seu computador, por quanto tempo aquele conteúdo foi visto, o tipo de browser que recuperou a imagem e a existência de cookies que já foram gerados por esse servidor. Essas informações estão disponíveis para qualquer servidor de internet que você visita. Web beacons não revelam informações adicionais. São apenas uma forma conveniente de unir estatísticas simples e gerenciar cookies.

API (Informações Avançadas do Passageiro)
Um número crescente de países de destino obriga companhias aéreas a transmitirem as informações dos passageiros antes que a aeronave pouse em seu território. Freqüentemente, essas normas incluem as informações sobre a identidade dos passageiros e seus documentos de viagem (passaporte, visto).

De forma geral, uma companhia aérea não tem essas informações, então é preciso coletá-las antes da decolagem da aeronave, o que vem sendo feito por meio das chamadas “machine readable zone” (parte de um documento que pode ser lida por uma máquina) nos novos documentos de viagem. Se nós tivermos que transmitir suas informações de passageiro a autoridades estrangeiras, além das norte-americanas ou canadenses, nós obteremos seus consentimento antes de fazê-lo.

A coleta de dados é feita apenas para a transmissão imediata para as autoridades do país de destino.

Segurança de dados
A Air China trata a segurança de seus dados com bastante seriedade. Além de cumprir toda a legislação sobre segurança de informações, para garantir a maior segurança possível na transmissão de seus dados entre seu web browser e nosso sistema de internet, nós utilizamos a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL). A SSL é uma forma comum de envio de informações pessoais via internet. Essa tecnologia permite uma comunicação criptografada na transferência de documentos pela Internet entre o web browser e o servidor de internet. A URL de um web site com conexão SSL a seu browser começa com https://. A SSL é rápida, segura e garante que suas informações pessoais não serão lidas por outras pessoas.

Contato
Se você tiver outras questões, comentários ou dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, por favor entre em contato conosco pelo e-mail Privacy@mail.airchina.com.cn. Favor entrar em contato nesse endereço se desejar receber uma cópia por escrito desta Declaração de Privacidade.

Nosso nome completo, endereço, telefone, CNPJ e endereço de email são os seguintes:

Air China Limited
Registro comercial Nº 001152
Sr. Dezhi Zhang
Sala 926, Jingxin Building,
A-2, Dongsanhuan Bei Road,
Beijing, 100027, República Popular da China
Fone: 0086-10-8449-3412
Fax: 0086-10-8449-2059
E-mail: zdz@mail.airchina.com.cn

Acesso a Informações
O Código de Defesa e Proteção ao Consumidor do Brasil (Lei Federal n°. 8.078, de 11 de setembro de 1990), se aplicável, dá a você o direito de acessar as informações que temos sobre você. Se deseja acessá-las, entre em contato conosco, por email ou no endereço acima, comprovando sua identidade. Você tem o direito de apagar ou modificar qualquer informação incorreta sobre você, enviando-nos uma solicitação por escrito para Privacy@mail.airchina.com.cn. Você também tem o direito de rejeitar, com base em motivos legítimos, o processamento de seus dados pessoais enviando-nos uma solicitação por escrito para o mesmo endereço.

Modificações na política de privacidade
A Air China reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade ocasionalmente. As novas versões serão publicadas em nosso web site, com a data de sua publicação, para que você saiba quando a Política de Privacidade foi modificada.

A última atualização desta política foi feita em 15 de junho de 2008.